Autor:Krzysztof Wodecki
Autor zdjęć:Wiktoria Jakubowska
Czy walka o uwagę użytkownika może przeszkadzać w budowaniu zaufania wśród obecnych i potencjalnych klientów?
Według Roberta Rose’a musimy wyraźnie wybrać, co jest dla nas priorytetem.
Walka o uwagę użytkownika i budowanie zaufania są ważnym czynnikami tworzenia marketingu zaangażowanego. Gdy czyta się artykuł Roberta Rose’a można dojść do wniosku, że wybór priorytetu wiążę się z podejściem krótkofalowym (walka o uwagę użytkownika) i długofalowym (budowanie zaufania).
Czołowy ekspert Content Marketing Institute pokazuje, że przyciągnąć uwagę jest stosunkowo łatwo. Różnicę robi jednak to, co jest dalej. A jak podkreśla, na kolejnym etapie, firmy często nie zyskują. Mogą wręcz bardzo tracić.
W tym wszystkim jest jednak jeden problem. Przyciąganie uwagi przekłada się na natychmiastowe rezultaty, które można od razu zmierzyć. Zyskiwanie zaufania to proces, czasami długotrwały proces, który ciężko zmierzyć.
Rose zwraca jednak uwagę, że to właśnie zaufanie jest najmocniejszą walutą w procesie sprzedaży. A im większa potencjalna transakcja sprzedaży tym większe zaufanie musi być obecne między sprzedającym a potencjalnym kupującym.
Amerykański ekspert pokazuje też trzy kierunki, które pozwalają skupić się na budowaniu zaufania. Krótko opiszę jeden z nich.
Chodzi mianowicie o regularne pojawianie się przed grupą docelową z jak najbardziej wartościowymi treściami. Zaufanie nabywa się stopniowo. To pokazują też wspomniane tam badania. Odbiorcy treści lepiej odbierają tworzące je podmioty nie tuż po ich przeczytaniu, ale po pewnym odstępie czasu. Z im większą ilością wartościowych treści prezentujemy się grupie docelowej tym większe zaufanie powinniśmy zdobywać. Tym bardziej, że ono się kumuluje z biegiem czasu.
To krótkie streszczenie artykułu. Zdecydowanie warto się jednak zapoznać z całością tekstu, który można znaleźć w tym miejscu: https://contentmarketinginstitute.com/articles/audience-trust-truth/