Autor:Krzysztof Wodecki
Autor zdjęć:Wiktoria Jakubowska
Czy książka wydana w 2012 roku może mieć nadal wpływ na to, co robimy obecnie? W przypadku marketingu zaangażowanego jest to jak najbardziej możliwe a pozycja „Engagement Marketing: How Small Business Wins in a Socially Connected World” jest tego dobrym przykładem.
Książkę podzieliłbym na cztery bloki tematyczne. Pierwsza część pokazuje sposób działania i wyjątkowość marketingu zaangażowanego. W drugiej części możemy przeczytać o studiach przypadku. Część trzecia odnosi się do taktyk, które często się sprawdzają. Czwarta część stara się mierzyć z problemami/wymówkami, które związane są z wprowadzaniem w życie marketingu zaangażowanego.
W pierwszej części autorka Gail F. Goodman ukazuje proces związany z marketingiem zaangażowanym w formie koła. Proces, którego zadaniem jest przyciągać nowych klientów poprzez zrobienie na nich jak najlepszego wrażenia na początku, następnie utrzymanie z nimi kontaktu i na końcowym etapie sprawienie, żeby byli lojalni a także, żeby byli ambasadorami naszej marki. Polecanie naszych usług i produktów przez dotychczasowych klientów jest niezwykle ważna wartością, którą, według Gail F. Goodman, wprowadza marketing zaangażowany. Na ten punkt kładzie duży nacisk w książce.
Druga część opisuje studia przypadku związane z małymi i średnimi amerykańskimi przedsiębiorstwami gdzie wprowadzenie marketingu zaangażowanego zaowocowało np. wzrostem sprzedaży na poziomie kilkudziesięciu procent. Trzecia część wskazuje na te aktywności, które stosunkowo często budują zaangażowanie grupy docelowej, np. budowanie treści pod konkretne media społecznościowe. Ostatnia istotna część tej książki nawiązuje do potencjalnych problemów/wymówek związanych z realizacją marketingu zaangażowanego takich jak brak czasu na tego typu działania czy brak pomysłów związanych z nowymi treściami.
Widać wyraźnie, że książka nawiązuje do tego, co było ponad dziesięć lat temu. Zdecydowanie nie jest to aktualna pozycja, ale też dużo można wyciągnąć dla siebie z czytania tego tytułu. Wynika to z faktu, że budowanie zaangażowania w marketingu bardzo się nie zmienia z biegiem czasu. To obszar, który w dużej mierze opiera się na psychologii i znajomości natury ludzkiej a tam występują niezmienne prawa. „Engagement Marketing: How Small Business Wins in a Socially Connected World” do tych praw też nawiązuje.
Książkę można kupić m.in. na Amazonie.